Beim Outsourcing des IT-Supportes oder Service Desks geht es vereinfacht gesagt darum die Wartung der eigenen IT-Infrastruktur (Netzwerke, Clients, etc), die Wartung und den 1st und 2nd Level Support an einen externen Dienstleister zu übergeben. Während größere Unternehmen meist ihre eigene IT-Sourcing Strategie verfügen, habenStartups oder kleine Unternehmen häufig Probleme…